Agentes
Crear un agente
Cómo configurar un nuevo agente RAG para tu empresa
Crea tu primer agente de IA y prepáralo para responder consultas con tus documentos indexados.
Crea el agente
- Ve a Agentes en el dashboard.
- Haz clic en Crear agente. Kelova crea el agente con el nombre "Nuevo agente" y te lleva directo a su configuración.
- En la pestaña Configuración, edita el nombre del agente para identificarlo (por ejemplo, "Sofía — Soporte").
Define su identidad
En la sección Identidad del agente configura:
- Personalidad / instrucciones de tono — cómo debe hablar el agente. Ver Persona y mensaje de bienvenida.
- Mensaje de bienvenida — el primer mensaje que ve el usuario al iniciar la conversación.
- Citar fuente — actívala para que cada respuesta muestre el documento y la página de donde proviene.
Guarda los cambios con Guardar cambios.
Elige sus fuentes de conocimiento
En Fuentes de conocimiento decides qué documentos puede consultar el agente:
- Todas las fuentes (opción por defecto) — el agente consulta todo lo indexado en tu tenant.
- Selección individual — desmarca "Todas las fuentes" y elige solo las fuentes específicas que este agente debe usar.
Si aún no tienes documentos indexados, revisa Subir archivos antes de continuar.
Pruébalo antes de publicarlo
Antes de desplegar el agente en un canal, pruébalo en el Playground para verificar que responde con la información correcta.
Próximos pasos
- Activa captura de leads si el agente atiende consultas de ventas.
- Conecta el agente a un canal: revisa Widget web.