Persona y mensaje de bienvenida
Cómo definir el tono del agente y el primer mensaje que ve tu usuario
Ajusta cómo se presenta tu agente y qué dice al iniciar una conversación.
Personalidad / instrucciones de tono
En la configuración del agente, el campo Personalidad / instrucciones de tono define cómo responde: formalidad, idioma, estilo. Por ejemplo:
Eres un agente amable y conciso que responde en español formal...Este texto se usa como parte de las instrucciones del agente en cada consulta — no cambia qué documentos consulta, solo cómo redacta la respuesta.
Mensaje de bienvenida
El mensaje de bienvenida es el primer mensaje que ve el usuario al abrir la conversación, antes de escribir nada. Se muestra tanto en el Playground como en los canales donde despliegues el agente, por ejemplo el widget web.
Escríbelo en el idioma y tono con el que quieres recibir a tus usuarios. Ejemplo: "Hola, soy Sofía. ¿En qué puedo ayudarte hoy?"
Citar fuente
El interruptor Citar fuente (activado por defecto) hace que cada respuesta incluya el documento y la página de donde proviene la información, para que el usuario pueda verificarla.
Lo que la personalidad no cambia
Sin importar cómo configures la personalidad, el agente nunca inventa precios, condiciones comerciales, disponibilidad ni datos numéricos que no estén en tus documentos indexados. Si no encuentra información relevante, lo dice explícitamente en vez de improvisar una respuesta.
Guarda los cambios
Haz clic en Guardar cambios dentro de la sección Identidad del agente para aplicar los cambios de inmediato.